оказание услуг

Question

Елена, Н.Новгород, 20.12.2008 18:10 вопрос адвокату:

такая ситуация: моя мама(пенсионер) 08.10.2008г. заключила договор с одной организацией на изготовление и монтаж 2 пластиковых окон. в договоре указано, что в течении 30!!!!! рабочих!!!!! дней они их установят, т.е. 20.11.2008. Подрядчик не приехал в этот срок и не сообщил о смещении даты, приехали только 27.11.2008. тут началось самое интересное: они привезли 2 окна, каждое из которых на 10!!!! см. больше с каждой стороны, чем размеры оконного проема (замеряли сотрудники организации), тем ен менее, 1 окно они каким то образом поставили(при этом сильно повредив кладку дома), сейчас невооруженным взглядом видно , что оно как бы "выпуклое", 2-ое окно мама им не дала устанавливать. монтажники уехали, сказав, что "скоро" приедут и привезут окна с верными размерами(т.е. заменят). на данный момент, 20.12.2008 их до сих пор нет, в квартире температура выше +10 не поднимается, на улице -10.по телефону ничего толком они не говорят, разговаривают по-хамски, окончательные сроки не устанавливают. как в соответствии с законом можно привлечь их доделать хотя бы одно окно (которое начали), можно ли расторгнуть договор на услуги (т.е. договор заключен на монтаж 2 окон, если они 1 окно доделают, можно ли отказаться на установку 2-го окна этой организацией) и можно ли взыскать с них пени/неустойку за просрочку и материальные/моральные убытки??? буду очень благодарна за ответ. с уважением, Елена

Отвечает: адвокат Андрей Валерьевич Ребриков, Москва, коллегия адвокатов "Правовая защита".
Запись на консультацию к адвокату по тел. 8 495 691-38-72, 787-75-07, 782-76-77 Новый Арбат, д.21

Класс!

< Назад >

Accepted Answer

Данное нарушение подпадает под действие статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Согласно данной норме закона потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Одно из данных правомочий Вы можете сейчас использовать. Вы можете, например, нанять другую организацию, которая Вам все исправит и затем возложить расходы по проведению всех ремонтных работ на указанную фирму. Вы также можете на основании этого же законодательного акта взыскать с фирмы пени за просрочку в выполнении работы, убытки и моральный ущерб.