Защита прав потребителей

Question

Лилия, Волгоград, 08.11.2008 21:42 вопрос адвокату:

здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по следующему вопросу. Я купила куртку (3950 руб.) в магазине 25.10.08 г. Дома срезала этикетку, померила, поняла что вещь мне не подходит.Сразу вернуть не было возможности, вернула вещь на 12-ый день с момента покупки. В магазине я написала заявление чтобы мне вернули деньги, продавщица вещь приняла, забрала у меня чек, расписалась в заявлении о том что приняла у меня вещь, написала, что возврат денег будет произведен через 10 дней, т.е. 16.11.08 г. На следующий день мне позвонила хозяйка магазина, заявила чтобы я приехала в магазин и забрала куртку обратно, деньги мне возвращать не собирается, и вообще считает, что вещь мною постирана, т.к. пахнет стиральным порошком. Я, естественно, этого не делала - не носила ее и не стирала. Не знаю, что я могу сделать в данной ситуации... Куртку из магазина пока не забирала. Кто в данной ситуации должен производить экспертизу? Буду очень благодарна, если Вы мне что-нибудь посоветуете.

Отвечает: адвокат Оксана Вячеславовна Вашанова, Москва, коллегия адвокатов "Правовая защита".
Запись на консультацию к адвокату по тел. 8 495 691-38-72, 787-75-07, 782-76-77 Новый Арбат, д.21

Класс!

< Назад >

Accepted Answer

Здравствуйте!
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Экспертизу должен делать продавец. Обратитесь в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.